退款政策

感谢您在 azsla.com 购买我们的 WordPress 数字产品。

由于 WordPress 主题与插件属于数字化虚拟商品，具有可下载、可复制及源码开放的特殊性。一旦产品被下载，即视为已被消耗。为了在保障用户权益的同时防止资源滥用，我们的退款政策如下：

1. 退款有效期限

您可以在购买之日起的 14 天内 提交退款申请。超过此期限的申请将不予受理。

2. 退款适用范围

在以下情形下，您有资格获得全额退款：

• 重大技术故障： 产品存在无法通过技术支持解决的重大 Bug，且在您联系我们后 5 个工作日内 无法修复。
• 产品与描述严重不符： 实际产品缺少销售页面明确承诺的核心功能。
• 未下载状态： 订单已支付，但您尚未点击下载且未激活授权密钥。
• 重复支付： 因系统或网络波动导致的同一产品多次扣费。

3. 不予退款的情况（重要）

为了防止恶意白嫖，以下情况不支持退款：

• 主观意愿变更： 如“我不想要了”、“样式不喜欢”、“我买错了”或“功能不如预期（但在演示站已展示过）”。
• 环境兼容性问题： 因用户自身服务器环境配置过低、PHP 版本不达标或与第三方未经声明兼容的插件产生冲突。
• 拒绝提供协作： 在反馈技术问题时，拒绝提供必要的错误日志或配合技术团队进行基础排查。
• 滥用行为： 存在欺诈、恶意批量下载或非法传播、倒卖本站产品的行为。

4. 如何申请

请通过邮件发送至 [email protected] 联系我们。

• 邮件主题： 退款申请 – [订单号]
• 邮件内容： 请说明详细的退款原因（若是技术问题，请附上报错截图或录屏）。
• 处理时间： 我们通常在 3 个工作日内完成审核。审核通过后，退款将通过 Paddle 原路退回。

5. 特别声明

一旦退款处理完成，您必须立即销毁所有已下载的源码副本。同时，相关的授权密钥（License Key）将立即失效，您将无法再获得后续的功能更新、安全补丁及人工技术支持。